Контакты и поддержка

Пишите в тот канал, который вам удобнее: Telegram, WhatsApp, сообщество ВКонтакте. Заказы и замены — только в поддержку, там видно вашу историю покупок.

Мы всегда на связи

Живой оператор с 11:00 до 21:00 МСК. А круглые сутки во всех чатах вам может помочь наш ИИ-консультант Ева, который знает о магазине всё.

Наши каналы

один вопрос — один канал, дубли не нужны

Поддержка в Telegram Заказы, замены, возвраты, вопросы по регионам. Основной канал — здесь отвечают быстрее всего. Поддержка в WhatsApp То же самое, если Telegram не установлен. Часы работы совпадают: 11:00–21:00 МСК. Канал в Telegram Скидки, новые предзаказы и даты релизов. Пишем по делу, не каждый день. Сообщество ВКонтакте Розыгрыши, подборки и обсуждения. Личные сообщения сообщества тоже читаем. YouTube Обзоры новинок и разборы «стоит ли брать». Подписывайтесь — там мы говорим, а не пишем.

Когда мы на месте

выдача кодов и живой оператор — разные часы

Поддержка и ручные заказы 11:00–21:00 МСК

Без выходных. Написали ночью — ответ будет утром, обращение не потеряется.

Ключи, гифты и первая линия поддержки Круглосуточно

Коды и гифты приходят автоматически, а в чате всегда есть ИИ-консультант Ева, которая знает всё про магазин и даже видит ваши заказы.

Сотрудничество, реклама, документы Всё, что не про заказ, — на почту. Отвечаем в течение рабочего дня.

hello@korobok.store